2009-08-24 – Miquel Baixas, Francesc Luna entrevistan a Roberto Cerrada: comparte su conocimiento y experiencia de estrategias de Internet Marketing.

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Por: Karina Velázquez

En Internet existen multitud de herramientas que las empresas pueden usar para mejorar su productividad y reducir costos, como el correo electrónico, mensajeros instantáneos, sitios de creación de documentos (como Google Documents o SlideShare) y colaboración en línea.

Pero una forma más de ahorrar es la telefonía VoIP (Voice over IP – Voz sobre IP), la cual permite hacer llamadas gratis de computadora a computadora con una gran calidad. Un servicio que te permite hacer este tipo de llamadas es Skype.

Skype es un software que permite hacer llamadas telefónicas o videollamadas entre computadoras y además incluye una tecnología llamada SkypeOut, la cual permite hacer llamadas a líneas telefónicas convencionales a muy bajo costo.

La ventaja de usar Skype como servicio de telefonía es que tiene paquetes que incluyen llamadas ilimitadas a líneas convencionales (dependiendo el país).

En el caso de México, permite llamadas ilimitadas a teléfonos convencionales en la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, así como llamadas ilimitadas a líneas convencionales y celulares en EU y Canadá. Para el resto de las ciudades del país, existe también un costo de 4 c de dólar por minuto a líneas en otras ciudades, así como 20 centavos de dólar por minuto a teléfonos celulares.

Si se desea ampliar la comunicación e incluir otros países, Skype ofrece igualmente llamadas ilimitadas a países como Argentina, Colombia, China, Chile, Francia, Irlanda, Alemania, Australia, Suiza, Reino Unido, España, Puerto Rico, entre otros.

Algunos países incluso cuentan con llamadas ilimitadas a celulares además de a líneas convencionales. En otros, sin embargo, sólo se pueden hacer llamadas a las principales ciudades.

Este tipo de paquete puede ser contratado por cualquier persona, pero para empresas que quieren más servicios existen características que les permiten ahorros, como hacer llamadas en conferencia (unir gente en una sola llamada aunque esté en diferentes ubicaciones), Skype en teléfonos móviles (como en el iPhone), mensajería instantánea dentro del mismo Skype (en un solo software todas las funcionalidades), un panel de negocios que permite añadir a personas a tu equipo de trabajo y asignarle crédito a cada empleado, incluso ponerle crédito automáticamente cuando baja hasta cierto nivel.

En este mismo panel de negocios se puede asignar (por un costo adicional al paquete que hayas contratado) números SkypeIn a los empleados, con los cuales si alguien te llama de un teléfono o celular, siempre tendrás el mismo número puesto que contestas desde Skype. Este mismo servicio permite que, si no estás cerca de tu computadora, puedas mandar las llamadas a un celular que elijas. En México ya está disponible este servicio.

En general, usar este tipo de servicios permite sustanciales ahorros, puesto que un paquete mensual puede costar desde 5.95 dólares al mes (por llamadas en tu país) o 12.95 (por llamadas a tu país y otros), y además contratarse servicios adicionales como SkypeIn con 50% de descuento (el costo normal es 18 dólares 3 meses o 60 dólares por un año, pero con la suscripción esto se reduce a la mitad).

Internet puede ser una gran herramienta para los negocios si la saben administrar y software como Skype ayudan a facilitar la productividad.

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El servicio se llama SkypeIn

Por el momento puedes adquirir un número telefónico para Guadalajara, Monterrey y/o Ciudad de México. Tiene un costo de $27.60 dólares al año e incluye el servicio de mensajes grabados e IVA. Atender clientes con Skype es ahora más fácil en las 3 principales ciudades de México.

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Internet sin duda es la herramienta más poderosa y rápida para hacer negocios en este momento (o como algunos prefieren decirlo “hacer dinero en internet”, me incluyo). Hay otras herramientas para Internet que te permiten entrar a los negocios en la red que debes conocer y están incluídas en su mayoría en este artículo.

La primera es una cuenta de correo electrónico: hotmail, yahoo, gmail. Mi preferida: gmail.
http://mail.google.com

También puedes tener una página Web o un blog, en caso de que no quieras invertir en este momento, puedes comenzar con el blog que te ofrece también de manera gratuita Blogger de Google.

La forma en como vas a recibir los pagos depende mucho de un sistema confiable y utilizado ya por millones de usuarios en Internet: PayPal.

PayPal te ofrece un sistema seguro y a prueba de fraudes, pero debes ser muy cuidadoso en la manera que utilizas tu cuenta, por favor, lee con cuidado las condiciones de uso de PayPal.

Si cuentas con una cuenta de gmail, una cuenta PayPal, ahora debes crear una cuenta Skype.

Skype es la compañía de telefonía IP más popular entre los usuarios que prefieren una llamada de 5 minutos a chats interminables, aunque también es recomendable utilizar otros sistemas de mensajería instantánea como MSN Live, Yahoo! Messenger o Google Talk.

Descarga Skype.

Resúmen

Prácticamente con estas herramientas puedes comenzar negocios en Internet:

• Tienes una cuenta de correo electrónico,
• Tienes una página Web o Blog,
• Tienes una cuenta PayPal que te permite enviar y recibir pagos a través de Internet,
• Tienes una cuenta Skype de telefonía IP para trabajar en línea.

Si ya cuentas con un producto o servicio para vender, es importante que tomes acción en este momento y comiences a utilizar tu página Web para comunicar a tus visitantes cuales son las ventajas competitivas de tu producto e iniciar las ventas.

Sin embargo, aunque el tener las herramientas para iniciar negocios en red ya las conoces o utilizas, la tarea más ardua se encuentra en la constancia y dedicación que tengas para tu negocio en línea.

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