Por: Karina Velázquez

En Internet existen multitud de herramientas que las empresas pueden usar para mejorar su productividad y reducir costos, como el correo electrónico, mensajeros instantáneos, sitios de creación de documentos (como Google Documents o SlideShare) y colaboración en línea.

Pero una forma más de ahorrar es la telefonía VoIP (Voice over IP – Voz sobre IP), la cual permite hacer llamadas gratis de computadora a computadora con una gran calidad. Un servicio que te permite hacer este tipo de llamadas es Skype.

Skype es un software que permite hacer llamadas telefónicas o videollamadas entre computadoras y además incluye una tecnología llamada SkypeOut, la cual permite hacer llamadas a líneas telefónicas convencionales a muy bajo costo.

La ventaja de usar Skype como servicio de telefonía es que tiene paquetes que incluyen llamadas ilimitadas a líneas convencionales (dependiendo el país).

En el caso de México, permite llamadas ilimitadas a teléfonos convencionales en la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, así como llamadas ilimitadas a líneas convencionales y celulares en EU y Canadá. Para el resto de las ciudades del país, existe también un costo de 4 c de dólar por minuto a líneas en otras ciudades, así como 20 centavos de dólar por minuto a teléfonos celulares.

Si se desea ampliar la comunicación e incluir otros países, Skype ofrece igualmente llamadas ilimitadas a países como Argentina, Colombia, China, Chile, Francia, Irlanda, Alemania, Australia, Suiza, Reino Unido, España, Puerto Rico, entre otros.

Algunos países incluso cuentan con llamadas ilimitadas a celulares además de a líneas convencionales. En otros, sin embargo, sólo se pueden hacer llamadas a las principales ciudades.

Este tipo de paquete puede ser contratado por cualquier persona, pero para empresas que quieren más servicios existen características que les permiten ahorros, como hacer llamadas en conferencia (unir gente en una sola llamada aunque esté en diferentes ubicaciones), Skype en teléfonos móviles (como en el iPhone), mensajería instantánea dentro del mismo Skype (en un solo software todas las funcionalidades), un panel de negocios que permite añadir a personas a tu equipo de trabajo y asignarle crédito a cada empleado, incluso ponerle crédito automáticamente cuando baja hasta cierto nivel.

En este mismo panel de negocios se puede asignar (por un costo adicional al paquete que hayas contratado) números SkypeIn a los empleados, con los cuales si alguien te llama de un teléfono o celular, siempre tendrás el mismo número puesto que contestas desde Skype. Este mismo servicio permite que, si no estás cerca de tu computadora, puedas mandar las llamadas a un celular que elijas. En México ya está disponible este servicio.

En general, usar este tipo de servicios permite sustanciales ahorros, puesto que un paquete mensual puede costar desde 5.95 dólares al mes (por llamadas en tu país) o 12.95 (por llamadas a tu país y otros), y además contratarse servicios adicionales como SkypeIn con 50% de descuento (el costo normal es 18 dólares 3 meses o 60 dólares por un año, pero con la suscripción esto se reduce a la mitad).

Internet puede ser una gran herramienta para los negocios si la saben administrar y software como Skype ayudan a facilitar la productividad.

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