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Esta herramienta es la forma más fácil para tener un blog y/o controlar la información que publicas en otras plataformas que estés utilizando. Para este artículo estoy utilizando Posterous. Seguro podré editar la información posteriormente en mis blogs de WordPress o Blogger, y algunos seguidores me agradecerán la información en Posterous porque seguro es la que menos publicidad tiene.

Buscar herramientas que te faciliten el trabajo puede requerir mucho tiempo, incluso publicar una misma idea para toda tu red de blogs tedioso si lo haces de uno por uno. Con esta herramienta, ese problema lo tienes resuelto.

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Por: Karina Velázquez

Hoy en día algunas empresas, aunque ya usan diversidad de herramientas basadas en Internet para hacer más fáciles sus funciones y generar ganancias, aún no dan uno de los pasos más importantes para poder dar un servicio completo a sus clientes y al mismo tiempo reducir sus gastos: contar con un sitio web y un hosting para dar servicio en línea.

Muchas empresas aún no tienen una idea clara de todo lo que pueden lograr al invertir en tener presencia en Internet, tanto desde el punto de vista de su atención a los clientes como de facilitar las tareas que realizan al interior de cada negocio.

Según el periódico El Universal, en un artículo sobre el trabajo e Internet, de acuerdo con la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), países como Estados Unidos, Alemania y Reino Unido lideran los niveles de penetración de esta práctica, en parte porque en esos lugares las personas tienen un mayor acceso a la tecnología.

Desde el punto de vista de atención a clientes, es posible atender todas las peticiones y comunicación con los clientes de manera centralizada y eficiente, a través de un sitio web bien establecido y con herramientas en el mismo sitio web, como un blog, así como con herramientas de comunicación.

¿Qué tipo de comunicación se puede tener con un cliente a través de un sitio web? Pueden ser:

• Resolver dudas sobre el producto o servicio que se ofrece
• Ayudar con problemas de uso del producto o servicio
• Desmentir rumores o situaciones de mala publicidad
• Dar información acerca de dónde obtener tu producto o servicio, precios y paquetes, ubicaciones de sucursales, teléfonos, datos técnicos.
• Dar servicio a domicilio a los clientes.
• Comunicarse directamente con los clientes a través de chats insertados en tu sitio, a través de los medios sociales (Twitter, Facebook, LinkedIn, entre otros) o por mensajería instantánea como MSN Messenger o Yahoo Messenger)
• Mantener informado al cliente de proyectos, visión y misión de la empresa, de la cultura corporativa, entre otras cosas, a través de un blog.

Sin embargo, un sitio web y un hosting no tiene sólo como ventaja la comunicación con el cliente, sino también puede servir para disminuir costos al facilitar diversas tareas que se realizan al negocio.

Una de las formas más obvias de obtener ahorros es permitiendo que, a través de conexiones remotas, los trabajadores puedan accesar a la empresa para realizar sus labores.

Esto es bastante factible considerando que ya en muchas zonas existe Internet a alta velocidad y muchos empleados cuentan con computadoras o laptops actualmente. Si a estos empleados se les da acceso de acuerdo a su nivel y en áreas claves, con cuentas específicas y controladas, al servidor de la empresa, ellos podrían trabajar a distancia.

Tales tecnologías ahorran a una empresa cosas como la electricidad, el uso de servicios como comedores, sanitarios, la limpieza de las oficinas, el tener que proporcionar un espacio y el equipo para que realicen su trabajo, los traslados innecesarios, las tardanzas al pelear estos empleados con el transporte público o el tráfico, entre otras cosas.

Se puede adaptar este esquema a todo tipo de empresas (con algunas adaptaciones y dependiendo del bien o servicio que proporcionen), pero particularmente las empresas que entregan bienes o servicios tecnológicos son susceptibles de lograr esto.

Con herramientas como Skype, (como comentaba en este artículo) por ejemplo, todos pueden estar comunicados en un mismo lugar, hacer juntas virtuales, sin hacer gastos excesivos.

En el caso de que exista una situación especial en quien trabaja en la empresa no pueda moverse de su casa, es posible que la productividad de la empresa continúe y no resulte afectada por esto.

Se requiere, claro, tener objetivos muy claros y evaluar quién puede trabajar más efectivamente de esta manera, tanto por el hecho de saber que cumplirá sus metas laborales no importando su ubicación como para saber que utilizará su acceso a los servidores con seguridad y honestidad.

Sin embargo, el mero hecho de ofrecer estas facilidades genera muchas veces empleados satisfechos y dispuestos a dar lo mejor de sí con tal de conservar este privilegio, el cual facilita su vida, lo cual permite menores posibilidades de ausentismo o rotación de personal.

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Por: Karina Velázquez

Un aspecto vital para los creadores de negocios, particularmente negocios relacionados con Internet, es estar constantemente informados sobre las nuevas tendencias.

Por fortuna, hay múltiples fuentes de dónde tomar ideas. El blog FrelanceFolder creo en un post un listado de blogs generados por empresas e individuos, algunos con temática relacionada a los emprendedores, algunos ni siquiera hablan de negocios, pero bien escritos y con temas inspiradores.

Pero para poder entender mejor qué temas tratan estos blogs, a continuación un vistazo de su contenido, con frases de algunos de sus posts y su contenido más reciente:

OnStartups

Dharmesh Shah, un emprendedor que a los 24 creó su primera compañía de software, la cual tuvo bastante éxito, se encarga de este blog. Shah inició otras compañías, invirtió en otras y aconsejó a otras más. Cuando se dio cuenta de que otros emprendedores estaban interesados en empresas nuevas y lo que las hace triunfar, inició su blog.

Uno de los consejos que maneja en el blog:

“Tips tácticos de marketing para empresas nuevas: Para iniciar una empresa, los pasas primordiales serían: 1. Elegir un nombre que funcione. 2. Poner en marcha un website, aunque sea simple. 3. Lograr que alguien ligue al nuevo sitio web. 4. Crear una cuenta en Twitter. 5. Añadir suscripciones por e-mail.

Algunas de sus más recientes entradas:

• Marketing para empresas nuevas: Tips tácticos desde las trincheras
• Más razones para saber por qué es tiempo para crear algo nuevo
• Comienza ahora: 6 razones por qué esta economía es buena para empresas nuevas

How to Change the World

Guy Kawasaki, quien fue parte importante de Apple como ‘evangelista’ (que se traduciría como entusiasta defensor de la marca) y quien también ha generado varias empresas propias y ha participado como inversionista en empresas nuevas, es socio fundador de Garage Technology Ventures y co-fundador de Nononina (dueño de Alltop.com).

Uno de extracto de su blog:

“Las madres con niños de 12 años o mayores tienen más posibilidades que quienes tiene niños menores de 12 años de usar juegos y videos. Los mercadólogos deben dar una oportunidad para responder a estas tendencias reconociendo que ‘una estrategia para todos’ podría no ser útil”

Algunos de sus entradas más nuevas:

• Más del arte de generar ‘ruido’
• ¿ Marketing enfocado a Mamás? Lea el Reporte Digital sobre Mamás

VentureBeat

Aunque la misión de VentureBeat es “proveer noticias e información sobre compañías privadas y el capital de inversión que las hace caminar”, vale la pena leerlo puesto que ofrece datos sobre las compañías con modelos de negocio ya probados. Aunque su enfoque inicial es en Silicon Valley, California, gradualmente planean expandir su cobertura en zonas de innovación alrededor del mundo.

Un extracto de lo que trata en su blog:

“VentureBeat supo que el proyecto de Microsoft llamado ‘Proyecto Púrpura’ ha sido pospuesto. Mis fuentes indican que el Proyecto Púrpura se refería a una unión Microsoft-LG para construir un teléfono llamado el Mensajero, que se enfocaría en enviar mensajes de texto”.

Algunos de sus posts más nuevos:

• eBay compraría acciones de control en sitio de subastas por $413 millones
• Office 2010 continúa con la racha de brillantes nombres de producto

Mashable

Este sitio es el más grande blog enfocado en Web 2.0 y noticias de redes sociales. Tiene 5 millones de visitas al mes, su intención es mostrar noticias de interés para adoptantes tempranos de tecnologías, inversionistas en nuevas empresas, emprendedores, aficionados al Web 2.0 y periodistas de tecnología.

Un extracto de un tema en su blog:

“Facebook está animando a sus miembros a votar por cuál versión de los términos de uso les gustaría ver: el documento existente o un nuevo set de propuestas que reflejen los comentarios de los usuarios y expertos que fueron recibidos en un periódo de 30 días”

Algunos de sus posts más nuevos:

• Facebook: Vota por los Términos de Uso que quieras
• Ning: 1,000,000 de Redes Sociales y Contando

Y Combinator’s Hacker News

En este web site se dedican a darle dinero a las empresas nuevas, desde la idea hasta la compañía. Tiene un enfoque altamente tecnológico y en él puedes encontrar las últimas noticias de la industria (en un formato muy sencillo y rápido de leer).

Algunas de sus noticias más nuevas:

• GitHub libera el rastreo integrado de ejemplares
• El secreto de las empresas realmente, realmente con suerte

Scobleizer

Robert Scoble es un blogger estadounidense y ‘evangelista’técnico, así como autor. En su blog, logró, de acuerdo a “The Economist”, generar gran interés, incluso hacer ver menos ‘malvado’ a Microsoft durante los años que trabajó ahí.

Un extracto de su blog:

“Los bloggers de tecnología son geniales en cubrir noticias, explicar cómo usar una tecnología en particular y crear atención. ¿Pero qué no están haciendo bien? Explicar por qué estos ‘objetos brillantes’ son importantes para los negocios grandes”.

Dos de sus post más nuevos:

• ¿Qué están perdiendo los bloggers de tecnología? ¡Tu empresa!
• Una nota privada a la gente de Relaciones Públicas

ReadWriteWeb

Este es un blog que genera noticias de tecnología web, revisiones y análisis. Cuenta con 275 mil suscriptores vía e-mail y RSS.

Un extracto de su contenido:

“En términos de Social Media, Domino’s Pizza hace muchas cosas bien. Tiene un canal en YouTube, una cuenta de Twitter, una página en Facebook y un perfil en MySpace. Lo que Domino’s no podía haber planeado era que dos de sus empleados en su franquicia en Carolina del Norte usarían YouTube para transmitir un video bastante perturbador que causaría daño severo a la marca de la compañía. Desde que el video apareció, Domino ha bajado su participación en Social Media para tratar de recuperar la confianza”.

Algunos de sus posts:

• Domino’s: Cómo un video de YouTube puede arruinar una marca
• Google hace ‘mini-sitelinks’

ValleyWag

Este blog es administrado por Gawker Media, y sigue lo que ocurre en Silicon Valley. Para los emprendedores tecnológicos en un sitio al que hay que acudir.

Un poco de su contenido:

“Google, sorprendentemente, tuvo resultados en este cuatrimestre aceptables, con un aumento de 6 por ciento en ganancias. Este aumento optimista restó atención de las malas noticias: el Jefe de Ventas Omid Kordestani renuncia”.

Algunos de los últimos posts:

• Oprah está en Twitter, Twitter está con Oprah, y todos están muy emocionados
• El esquema de Facebook para hacerse rico provoca que un jugador de Yankees se deslice en Home

A VC

Fred Wilson escribe este blog, en el cual cuenta sobre su trabajo como inversionista en empresas nuevas, quien quiera saber sobre este tema debe visitarlo.

Un extracto de su blog:

“Sospecho que a Facebook le están haciendo ofertas de invertir y están llegando a precios que la junta directiva no le gusta. Y a precios sustancialmente más bajos de los 15 billones que ofrecía Microsoft. Eso no debería sorprender a nadie. Primero, los mercados están abajo en 40 o 50 por ciento a comparación de cuando Microsoft hizo su oferta. Segundo, todos sabíamos que los 15 billones eran un Premium basado en la relación estratégica que ambas compañías tienen”.

Sus más recientes posts:

• Cuando eres una compañía pública sin ser pública
• Comunicando cambios en la dinámina de negocios a tu Junta e inversionistas

The Eco Capitalist

Tom Szaky escribe acerca de cómo romper el modelo de negocios tradicional y crear empresas donde obtengas ganancias haciendo lo más responsable social y ambientalmente.

Un poco de sus palabras:

“No puedo decirles cuántas veces he oído a alguien citar investigación mercadológica que concluye que los consumidores están dispuestos a pagar más por un producto ‘verde’. Claramente, la gente está deseosa de pagar más por lo que perciben como un mejor producto (mucha gente paga más por autos de lujo, mejores casas, mejor vino y productos orgánicos)”.

Algunos de sus posts:

• ¿Pagarías más por volverte ‘verde’?
• ¿Dañará la mala economía la calidad?

Signal vs. Noise

Ellos mismos se definen como “un blog acerca de diseño, negocios, experiencia, simpleza, la web, cultura y más”. Es un sitio con bastante tradición, ya que inició en 1999.

Algo de la información que manejan:

“Hay un mundo de diferencia entre verdaderamente cumplir lo que dice tu misión y sólo tener una misión que dice que crees en algo. Misiones que dicen que buscan “proveer el mejor servicio” que fueron creados para pegarse en una pared. Las que suenan falsas y desconectadas de la realidad”. Las que parecen un boletín de prensa, no una directiva basada en hechos”.

Algunos de sus últimos posts:

• La diferencia entre creer en algo y una misión escrita
• ¿Por qué son las portadas de los libros de negocios tan feos?

Seth Godin’s Blog

Seth Godin es un autor de libros de negocios y conferencista con apariciones en Google, TED (la conferencia Technology, Entertainment, Design) y varias caridades. Es experto en mercadotecnia.

Un poco de lo que toca en su blog:

“Una presentación es una oportunidad preciosa. Es una poderosa configuración… un hablante, una audiencia atenta, todos en sus asientos, todos prestando atención (al menos al principio). No lo desperdicies”.

Sus últimos posts:

• Logrando vivir en línea
• Temas a recorder en una entrevista en línea

Tim Berry’s Blog

Es fundador de la compañía Palo Alto Software, bplans.com y escritor de libros de negocios como “El Plan de Negocios ‘Hazlo-Mientras-Avanzas’ ”.

Un extracto de su blog:

“Muchos de nosotros tenemos diferentes puntos de vista en el peso relativo del plan (de negocios) como documento contra el plan como descripción de la empresa nueva. Sé que es un concepto difícil de entender, pero reflexionando al respecto: ¿puede un plan de negocios que tiene todos los elementos mayores trabajados, pero con algunos problemas ocasionales de gramática y ortografía, ser un ganador? ¿Es mejor que un plan que está escrito de manera hermosa, fácil de leer, tiene grandes ilustraciones, luce sensacional, pero quizá tiene un faltante en los detalles del negocio?”

Algunos de sus posts:

• Planes de negocios, premios y demasiados ganadores
• 10 maneras de evitar que ‘se caiga el cielo’ la próxima vez

Work Happy

Este sitio tiene todo para los emprendedores y está escrito por varios de ellos (como lo define el mismo blog), así que vale la pena visitarlo.

Algo de lo que escriben en el blog:

“Los podcasts deberían ser cortos, de 30 minutos máximo. En serio. A menos que el paquete tenga sólo cosas buenas, la vida es muy corta y escuchar requiere demasiada atención. Mantenlo corto. No hay nada de malo con un podcast de 20 minutos”.

Dos de sus más recientes posts:

• El rincón del emprendedor de la Universidad de Stanford
• El fracaso es una indicación de progreso

Information Arbitrage

De acuerdo al autor, su intención es que el sitio tenga la información difícil de encontrar, para que ésta pueda ser vista, analizada y monetizada en el proceso de inversión.

Un poco de su blog:

“Si hay una industria en problemas, los fondos de inversión libres en el 2009 caen en esta categoría. Caracterizada por una muy mala imagen ante la prensa… el futuro de esta industria aparece en duda. ¿O no?”

Algunos de sus posts:

• Ojalá vivamos tiempos interesantes
• La industria de los fondos de inversión libres, ¿a dónde va?

The Netsetter

Un sitio sobre empresas nuevas, mercadotecnia y negocios online escrito por un blogger que se denomina Collis. Dedicada a la creciente cantidad de emprendedores en línea, toca temas que vale la pena revisar.

Algo de su blog:

“Cuando se me preguntó cómo encontraba tantas ideas de negocios diferentes, mi respuesta en el momento fue algo como “um, pues las ideas ‘aparecen’ en mi cabeza’. ¡No fue una respuesta muy útil! Reflexionando un poco, decidí catalogar diferentes metodologías para encontrar un negocio para iniciar”.

Dos de sus más recientes posts:

• ¿Quieres empezar una empresa nueva? 5 lugares para iniciar
• Historias de empresas nuevas: Freddy Mini de Netvibes

Get Elastic

En este blog afirman que ‘respiran y duermen’ pensando en el comercio electrónico y son apasionados en cuestiones de innovación. Su objetivo es hacer crecer las ideas de su público sobre cómo vender por Internet, por lo cual puede ser muy útil para los emprendedores en línea.

En sus palabras:

“Tan poderosas e importantes como son las estadísticas web, pueden perjudicar más que ayudar un sitio a crecer. Mientras que los datos estadísticos son buenos para decirte el ‘qué’ no lo soy para decir el ‘por qué’, así que hay que tener cuidado al usar mediciones que asumen cosas sobre el comportamiento de tu cliente, preferencias o funcionamiento de tu sitio”.

Algunos de sus posts:

• No puedes arreglar lo que no piensas que está roto
• Logrando proyectos de comercio electrónico exitosos

Lessons Learned

En este blog, escrito por Eric Ries, se trata toda variedad de temas relacionados a las empresas nuevas, entre otras, escuchar a los clientes, desarrollo de clientes, marketing relacionado a buscadores.

Un extracto del blog:

“¿Preferirías tener 30 mil o 1 millón de ganancias en tu empresa nueva? Suena como algo obvio, pero me gustaría exponer por qué no lo es… En una empresa nueva en su etapa inicial, las ganancias no son un objetivo importante por sí mismo”.

Algunos de sus posts:

• Conocimiento validado acerca de los clientes
• Construido para aprender

GrokDotCom

El equipo que escribe este sitio busca guiar a las compañías a hacer un mejor marketing, ayudándolas a entender mejor a sus clientes y convertir sus ideas en ganancias.

En sus palabras:

“El surgimiento de las videocámaras integradas a los celulares, YouTube y Twitter han amplificado el potencial impacto de actiones locales de individuos posicionados en el nivel más bajo de las empresas. Es cierto, los trabajadores con salario mínimo (no toman decisiones dramáticas) pero (el video de los 2 empleados de Domino’s Pizza) es un ejemplo importante de qué tan lejos llegan el impacto de sus acciones en las estrategias (de las empresas)”.

Algunos de sus posts:

• La mercadotecnia en la época del trabajador que gana un salario mínimo
• La verdad acerca de la optimización de motores de búsqueda (SEO)

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No importa cual sea el tema que selecciones para comenzar a escribir tu blog, y no importa el tema o diseño que selecciones o hayas desarrollado para tu sitio, al final te darás cuenta que lo único que lo hará resaltar de todos los demás es tu personalidad.

Tu estilo de escritura es sin duda tu “voz” virtual, y una vez que hayas encontrado “esa voz”, tu blog evolucionará como tu personalidad, con lo que vives y ves a tu alrededor. Cuando empiezas a escribir en tu blog (o bitácora) puedes optar por un estilo muy conservador o con aplicación de tecnicismos, incluso como si trabajaras en la redacción de un noticiero; o quizás al principio no tengas esa “voz”, o tal vez copies el estilo de algun blog que te guste.

Como en todo ensayo, escrito, trabajo de escuela, tesis; lo primero que haces es ver y analizar ejemplos de otros trabajos, y, aunque lo sepas o no, empezarás a emularlos (copiarlos) de alguna forma o simplemente seguir por moda. Después de un tiempo escribiendo en tu blog, notarás como emana esa “voz interior” y sensación única para escribir.

Me sucedió hace dos años algo muy parecido cuando empecé un programa de Radio por Internet he hice el primer show en vivo. Al principio, nervioso, y sin estilo de locutor profesional; ya sabes, voz grave, gritón, cantadito. Lo produje con un estilo muy coloquial, como si estuviéramos platicando tu y yo en persona, y funcionó. Me di cuenta que los usuarios que escuchan radio en Internet quieren escuchar algo diferente, único, si iban a escuchar algo en Internet, mejor algo inusual a la radio FM. Creéme que con tu blog pasará exactamente lo mismo. Te garantizo que muy pronto encontrarás tu propio estilo.

¿Cómo encontrar un estilo propio para “bloggear”?

Fácil, no difícil: práctica, práctica, y práctica. Entre más escribas, mejor. Tu verdadera personalidad saldrá a relucir y brillarán tus pensamientos, lo harás con menos tensión. Los blogs en general, sin importar el tema, son guiados y editados por tu personalidad, y eso es precisamente lo que separa a los blogs de otras plataformas para la administración y distribución de contenidos. Suelen ser más espontáneos y de trato personal. Así que no tengas miedo a sacar todo eso que llevas dentro y que tu actitud florezca con tu trabajo, porque eso es lo más importante para que tengas éxito con tu blog.

Cuando escribas, toma en cuenta, que si vas a reportar una noticia o ensayo sobre el precio tan alto del petróleo del 2008, los usuarios de Internet pueden entrar a cualquier blog, foro u otro sitio y obtener la misma información. Es la manera en la que es presentado lo que hace que regresen a tu blog, se suscriban a tus noticias sindicadas (RSS) o registren su correo en tu boletín electrónico para recibir las actualizaciones.

¿Cómo presentar tus noticias o lo que deseas publicar de manera única, en especial para ti?

Todos los que han escrito a lo largo del tiempo, ya sea “offline” o en foros de discusión, probablemente no tendrán problemas para sacar a relucir su estilo propio al escribir en su blog. Con el tiempo y práctica, te darás cuenta que tu estilo irá creciendo y evolucionando hasta encontrar el nicho al que deseas escribir.

No tengas prisa. Tómate el tiempo para encontrar ese estilo único. Arma un calendario de trabajo que puedas seguir y procura ser perseverante. Si eres más experimentado en un tema específico, intenta ser muy objetivo en lo que estás escribiendo y cómo lo estás escribiendo. Asegúrate que estás pasando un rato agradable leyendo tu artículo. Si no lo encuentras atractivo, entonces ¿cómo esperas que para tus usuarios lo sea?

Hay miles, si no es que millones de voces en la “blogosfera”. Cada una de ellas es interesante en todos los sentidos. Así es como grandes nichos de usuarios pueden ser atractivos para múltiples blogs incluso del mismo tema. Esto es debido a las múltiples voces que hacen a los sitios únicos e irrepetibles (a menos que estén los de la Generación Copy-Paste). Encuéntratela (la voz, hehe), y tu experiencia será con el tiempo, más fácil y más divertida.

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