El trabajo en línea, benéfico para las empresas

Por: Karina Velázquez

Incluso con la contingencia generada por la influenza, en Twitter y con amigos me ha tocado escuchar que los empresarios se muestran renuentes a permitir que sus empleados trabajen en línea.

¿La razón? Presiento que se trata de una percepción errónea de que estar en Internet por fuerza significa perder el tiempo en la multitud de sitios o servicios en línea de entretenimiento y, por lo tanto, baja productividad del empleado.

Sin embargo, esto está alejado de la realidad. Un artículo reportado el 2 de abril en diversos medios y agencias, entre ellas Reuters, estudio de la Universidad de Melbourne concluyó que los empleados que usan el Internet por razones personales en el trabajo son 9 por ciento más productiva que aquellos que no lo hacen.

Esto, de acuerdo al autor Brent Coker dijo que la navegación por placer mientras se trabaja ayudó a los empleados a mejorar su concentración.

“La gente necesita ‘desbloquearse’ un poco para retomar su concentración, las pausas cortas y que no obstruyan el trabajo permiten a la mente descansar, guiándola a una concentración neta más alta en un día de trabajo y como resultado, aumenta la productividad”.

El tiempo ideal para navegar por Internet por entretenimiento es 20 por ciento del tiempo total en la oficina.

Ahora, imaginemos un empleado además de permitírsele estas pausas, incluya todas las herramientas de Internet en sus labores diarias.

Un empleado puede utilizar Internet para:

• Investigar sobre nuevas tendencias de la industria que en que trabajas
• Autocapacitarse por medio de sitios con manuales o tutoriales sobre la labor que hace
• Comunicarse con otros empleados para intercambiar experiencias y datos (vía mensajeros instantáneos o VoIP como Skype)
• Informarse sobre las noticias que afectan su industria
• Hacer nuevos contactos que conozcan su empresa y sus labores, ya sea que realice labor de ventas o marketing o solamente como promoción informal de la compañía
• Mejorar su labor con herramientas gratuitas (como los que se encuentran en la llamada nube, como procesadores de texto, hojas de cálculo, sitios de archivado de información, entre otros)
• Comprobar datos necesarios para su labor
• Intercambiar ideas con expertos externos al empleo

Todas estas son las formas en que se puede enriquecer el trabajo de los empleados que tienen acceso a Internet.

Por supuesto, siempre existen empresas renuentes a esto, porque consideran “indisciplina” el hecho de que un empleado esté en Internet, aunque ni siquiera sepan qué labores está llevando a cabo, como el caso mencionado en Reynosa Blogs, en el que un empleado tuvo que firmar una carta con este motivo en Recursos Humanos, teniendo como testigos a Sistemas para certificar que se la pasaba en Internet.

Este miedo (de que el empleado pierda el tiempo) se puede evitar desde la elección de personal (para eso existen las herramientas de perfilado del solicitante, con el cual se determina si es responsable, cumplido, sabe concentrarse) hasta el concertar objetivos claros diarios, semanales, mensuales y anuales.

Como lo menciona el mismo blog de Reynosa Blogs, es un hecho que un empleado al que se le da esta facilidad permanece con la empresa, además de que se pueden reclutar talentos que quizá rechazarían a la empresa por la lejanía de su casa.

Hoy en día las empresas que ya dan la facilidad de trabajar a distancia están evitando pérdidas al poder continuar sus labores sin afectaciones, una razón más para utilizar la tecnología que existe hoy en día.

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